Generacijski marketing?
Okrenite već poznate i dokazane obrasce ponašanja u svoju korist
- Tiha generacija ili tradicionalisti (rođeni od 1920-tih do 1945.god) – od 71-96 godina života
- Baby boom generacija (rođeni od 1946. do 1964.) – od 52-70 godina života
- Generacija X rođeni (rođeni od 1965. do 1980.) – od 36-51 godina života
- Generacija Y odnosno milenijska generacija (rođeni od 1981. do 1995.) – od 21-35 godina života
- Generacija Z (rođeni nakon 1995.) – do napunjenih 20 godina
*bazna godina za računanje je 2016. godina
Tradicionalist
Umirovljenik/ca
Osobe rođene između 1920-tih i 1945 obuhvaćene su nazivom Tiha generacija ili tradicionalisti. Vrijednost za novac najvažnija im je stavka pri donošenju odluke o kupnji. Osim toga za njih je karakteristično da su vrlo lojalni kupci te da nemaju običaj impulzivno kupovati. Njihovu pažnju najlakše ćete pridobiti tradicionalnim marketinškim alatima kao što su na primjer oglasi u novinama ili letci, ali pri tome ne smijete zanemariti činjenicu da će neki pojedinci iz ove skupine u cilju informiranja o onome što nudite ipak koristiti i Internet. Korištenje „krupnijeg“ fonta slova, što jednostavnije slike i relativno konzervativan pristup detalji su na koje nikako ne biste smjeli zaboraviti prilikom marketinške komunikacije s tihom generacijom. Tradicija, emocije, osjećaj pripadnosti, jednostavnost i kvaliteta elementi su koji će ovaj tržišni segment najviše cijeniti. Iako se ovaj tržišni segment često zanemaruje prema posljednjem popisu stanovnika (2011., DZS) u Hrvatskoj živi preko 500 tisuća osoba starijih od 70 godina.
Baby boom-er
Uživam pred mirovinu 🙂
Rođeni između 1946 i 1964 godine spadaju u Baby boom generaciju koja je i najbrojnija među hrvatskim stanovništvom (oko 900 tisuća ljudi). Generalno se može reći da ova skupina, iako se jednim dijelom sastoji od umirovljenika, obuhvaća individualce koji su fokusirani na rad, a najviše cijene lojalnost i smisao za zajedništvo. Od svih tržišnih segmenata na ovoj listi najskloniji su kupnji na rasprodajama što znači da različite akcije, dodatne pogodnosti i popusti igraju važnu ulogu prilikom obraćanja ovom ciljnom segmentu. Osim toga takozvani baby boomeri preferiraju i imaju više povjerenja u osobnu komunikaciju (licem u lice) ali će se jednako tako koristiti svim dostupnim sredstvima za prikupljanje informacija (Internet, telefon, e-mail i sl.). Zanimljiva je informacija da je na Facebook-u aktivno čak 190 tisuća osoba starijih od 52 godine.
Generacija X
Marketing manager
Osobe rođene između 1920-tih i 1945 obuhvaćene su nazivom Tiha generacija ili tradicionalisti. Vrijednost za novac najvažnija im je stavka pri donošenju odluke o kupnji. Osim toga za njih je karakteristično da su vrlo lojalni kupci te da nemaju običaj impulzivno kupovati. Njihovu pažnju najlakše ćete pridobiti tradicionalnim marketinškim alatima kao što su na primjer oglasi u novinama ili letci, ali pri tome ne smijete zanemariti činjenicu da će neki pojedinci iz ove skupine u cilju informiranja o onome što nudite ipak koristiti i Internet. Korištenje „krupnijeg“ fonta slova, što jednostavnije slike i relativno konzervativan pristup detalji su na koje nikako ne biste smjeli zaboraviti prilikom marketinške komunikacije s tihom generacijom. Tradicija, emocije, osjećaj pripadnosti, jednostavnost i kvaliteta elementi su koji će ovaj tržišni segment najviše cijeniti. Iako se ovaj tržišni segment često zanemaruje prema posljednjem popisu stanovnika (2011., DZS) u Hrvatskoj živi preko 500 tisuća osoba starijih od 70 godina.
Generacija Y
Junior Account Manager
U generaciji Y odnosno milenijskoj generaciji u koju se svrstavaju osobe rođene u razdoblju između 1981. i 1995. godine mogu se pronaći mlade osobe koje su rasle zajedno s Internetom i digitalnim medijima. Smatra se da ova generacija ima više mogućnosti i bolje obrazovanje u odnosu na prethodne. U Hrvatskoj živi preko 845 tisuća ljudi koji pripadaju ovoj kategoriji, a ono što marketinškim stručnjacima zadaje najviše muka je njihova nepredvidivost. Osim toga za generaciju Y se ne može baš reći da su lojalni kupci. Također, oni u odnosu na druge pokazuju veću sklonost online kupovini, uvijek moraju biti u korak s trendovima te su skloni impulzivnoj kupovini. Jedno je sigurno, ako se želi doprijeti do ovog ciljnog segmenta najvažnije je biti prisutan na Internetu i to po principu ‘što više – to bolje’. Tome u prilog ide i činjenica da je u Hrvatskoj na Facebooku aktivno 90% odnosno čak 760 tisuća osoba iz ove generacije. Koji pristup izabrati? Veliko da za društvene mreže, blogove, e-mailove, aplikacije, sve u desktop i mobilnoj verziji jer ako nisi u toku s tehnološkim trendovima milenijska generacija za mjesec dana zaboravit će da uopće postojiš. Osim toga spomenuta nepredvidivost i sklonost impulzivnoj kupnji može biti i dobra stvar za marketing, posebno u segmentu online trgovine. Ponuda dodatnih proizvoda prilikom online kupnje i prijedlozi za kupovinu takozvanih povezanih proizvoda („People who viewed this item also viewed“) su zapravo ‘win-win’ situacija.
Generacija Z
Srednjoškolac/ka
I zadnja ali sigurno ne manje važna, aktualna generacija Z kojoj pripadaju svi rođeni nakon 1995 godine. Teško je analizirati ovu generaciju na isti način kao i prethodne prvenstveno iz razloga što je njihova priča još uvijek na samom početku i sve što se govori i piše o njima uglavnom je vezano za nekakve predikcije. Drugim riječima još uvijek se ne može govoriti o nekom stabilnom obrascu ponašanja. Također, u ovu skupinu spadaju i djeca koja ne donose sama odluke o kupnji ali i tinejdžeri i punoljetne mlade osobe te ta heterogenost ne dozvoljava da se generalizira marketinški pristup. Ipak, ono što zasigurno možemo reći je da ova generacija živi u dobu konzumerizma i teži materijalnim stvarima te odrasta uz modernu tehnologiju i zbog toga ima cijeli svijet na dlanu. Mladi su zbog toga skloni trošenju novca, eksperimentiranju i impulzivnoj kupnji te će bez problema zamijeniti poznatu marku u potrazi za boljim, kvalitetnijim, modernijim proizvodom nepoznatog proizvođača. Rado će na Internetu podijeliti mišljenje o tome što su kupili. Ne treba zanemariti ni one mlađe pripadnike ove kategorije jer oni imaju velik utjecaj na odluke o kupnji svojih roditelja. U Hrvatskoj ovoj najmlađoj generaciji pripada 896 tisuća osoba, a od toga je na Facebooku aktivno njih 360 tisuća (treba uzeti u obzir da je dobna granica za pristupanje Facebooku 13 godina). Najbolji način za približiti se ovom tržišnom segmentu je kombinirati različite društvene medije kako bi se podigla razina svijesti o proizvodu.
Pratite nas i na društvenim mrežama: