Generalizacija je u marketingu dvosjekli mač
U većini slučajeva je korisna jer nam omogućava da iskoristimo već poznate i dokazane obrasce ponašanja i njima prilagodimo svoje promotivne aktivnosti bez da trošimo more novca na istraživanje tržišta. Ipak s njom treba biti vrlo oprezan. Mala poduzeća koja u budžetu nemaju dostatna sredstva za provođenje nekog većeg istraživanja tržišta moraju se snaći s onim što je dostupno (u ovom slučaju definitivno vrijedi pravilo bolje išta nego ništa).
Ako ste se pronašli u toj kategoriji ipak uzmite u obzir da statistički podatci koji su na kraju krajeva i temelj za ovakve podjele ne moraju nužno preslikavati realnost u nekoj konkretnoj situaciji. To znači da ovisno o prirodi posla, tržištu, vrsti proizvoda i sl. odstupanja od prosjeka mogu biti veća ili manja.
Nećemo Vam držati lekcije o marketingu jer to nije tema ovog bloga ali moramo još jednom istaknuti važnost preciznog određivanja ciljne skupine:
Jednom kad znate tko donosi odluku o kupnji tek tada možete odlučiti prema kome usmjeriti komunikaciju i kako kreirati kampanju koja će na kraju dati željne rezultate.
Vrijeme je da prijeđemo na stvar. U nastavku pročitajte kojim ‘sredstvima’ se privlači pažnja muškarcima, a koje će elemente najprije primijetiti i najviše cijeniti žene.
ŽENE
MUŠKARCI
PREFERENCIJE
EMOCIJE
Kod promidžbenih aktivnosti usmjerenih prema ženskoj publici najvažniji elementi su emotivno iskustvo i pozitivan stav. Dobro prolazi i opisivanje situacija s kojima se žene mogu poistovjetiti.
DODANA VRIJEDNOST
Pažnju muškaraca privući će one reklame koje ističu dodatne pogodnosti kao što su: napredak u odnosu na ‘stariju verziju’ istog proizvoda, jamstvo, održavanje i sl. Važno je odmah prijeći na bit i činjenicama istaknuti vrline proizvoda.
DETALJI
Žene obraćaju pozornost na detalje te su sklone analiziranju i uspoređivanju gotovo svakog elementa ponuđenog proizvoda ili usluge. Najčešće upravo detalji presuđuju prilikom donošenja odluke o kupnji.
JEDNOSTAVNOST
Kod muškaraca su iznimno važni dizajn i jednostavnost, jer oni proizvod promatraju kao cjelinu.
PRAKTIČNOST
Nasuprot nekim stereotipima ženama će pažnju ipak češće privući praktičnost i funkcionalnost proizvoda nego poznato ime ili luksuz.
KOMFOR/LUKSUZ
Muškarcima je generalno cilj učiniti život što lakšim i ugodnijim te su za to spremni i platiti. Između praktičnosti i komfora najčešće će izabrati komfor.
CIJENA
Žene su izrazito osjetljive na cijenu te će uložiti puno vremena u uspoređivanje istih kako bi pronašle najbolju ponudu. Ukoliko u promidžbenim aktivnostima ne ističete sniženje ili popust velika je mogućnost da će pripadnice ljepšeg spola brzo izgubiti interes.
BRAND
Muškarcima cijena nije na prvom mjestu. Njima je u većini slučajeva bitniji dobar brend, ‘poznat teren’ (prodavaonica u kojoj inače kupuju) i jednostavnost kupovine.
HUMOR
UMJERENOST
Kada su ciljni segment žene s humorom treba biti oprezan. Važno je izbjegavati podle i zlobne pošalice i provokacije. Dobro prolaze humoristične scene iz realnog života.
NEMA PRAVILA
Potpuno suprotno, interes kod muške publike pobudit će preuveličavanje, sarkazam i provokacije. Treba napomenuti kako humor ipak nešto bolje prolazi u promotivnim aktivnostima usmjerenim prema muškarcima.
TEMATIKA
Humor i utjecajne osobe (Influencer Marketing) dobro prolaze kod oba spola.
OSJEĆAJNO
Sentimentalne, obiteljski orijentirane, realne teme koje prikazuju životne situacije; kućni ljubimci, djeca i sl.
DINAMIČNO
Energija, akcija, natjecanje, ambicija, automobili, sport i sl.
UČESTALOST
DOSLJEDNO
Žene u 30 sekundi mogu apsorbirati više informacija nego muškarci, ali ih je s druge strane puno teže uvjeriti. Zbog toga je važno da žene istu reklamu vide nekoliko puta kako bi ih uvjerili da im baš taj proizvod treba. Dakle, kada su vaši kupci pretežito žene kampanja treba biti vremenski duža te za vrijeme trajanja dosljedno i slikovito odašiljati dobro osmišljenu poruku
SAD ILI NIKAD
U situaciji kada je muškarac osoba koja donosi odluku o kupnji kampanja treba biti kratka, jednostavna i efektna.
Muškarci se prilikom kupnje gotovo uvijek drže zacrtanog cilja i na cijeli postupak donošenja odluke gledaju kao na natjecanje, nešto iz čega oni moraju izaći kao pobjednici odnosno nešto na čemu će upravo oni biti na dobitku.
Cijena im generalno gledano nije najbitniji element, posebice ako su zadovoljni s ostalim značajkama proizvoda na koji su naletjeli od prve. Dakle, nisu spremni potrošiti svoje vrijeme kako bi našli nešto povoljnije što je potpuno suprotno od pripadnica nježnijeg spola. Muškarci ne vole okolišanje – odbit će ih svako gubljenje vremena stoga kod koncipiranja promidžbenih poruka prijeđite odmah na bitno bez nepotrebnih detalja.
Također gube interes kada nešto moraju predugo tražiti i upravo zbog toga često biraju poznate brendove – jer tako je kupnja brža i jednostavnija, a kvaliteta zadovoljava očekivanu. Osvojit ćete ih isticanjem funkcionalnosti proizvoda (npr. gel za tuširanje i šampon u jednom, hladnjak s posebnim pretincem za savršeno ohlađeno piće) te dodatnih ili popratnih usluga kao što su jamstva ili servis. Muškarci kupuju nagonski stoga na njih odličan efekt imaju neki najjednostavniji marketinški trikovi (npr. postavljanje proizvoda na prolazima prema blagajni ili ako se radi o webshop-u prijedlog za kupnju popratnih proizvoda: uz brisače za automobil ponuditi tekućinu za pranje vjetrobranskog stakla). Najbolji efekt kod muškog spola imat će isticanje brojki i činjenica, promidžbene aktivnosti koje pozivaju na akciju te kampanje koje su postavljene i predstavljene kao natjecanje.
Za razliku od muškaraca, ženama su od surovih brojki i činjenica važnije emocije (npr. pored super kvalitetnog osvježivača zraka poznate marke pripadnice nježnijeg spola češće će izabrati onaj koji na ambalaži ističe ‘topao’ obiteljski ugođaj).
Vrlo je važno u promotivnim porukama naglašavati da je proizvod personaliziran, autentičan i prilagođen individualnim potrebama – jer žene ne žele kupiti proizvod koji može bit dobar svakome. Većina žena sklona je detaljnom analiziranju ponude i informacija o proizvodima.
Općenito govoreći svaka će žena bez problema potrošiti dodatnu jedinicu vremena kako bi pronašla točno ono što želi s elementima koje je si je zacrtala po upravo onim uvjetima koji njoj odgovaraju – detalji prodaju i treba ih isticati jer nijanse su u pitanju.
Također je bitno uzeti u obzir da žene u odnosu na muškarce rjeđe kupuju nagonski, bez prethodnog informiranja, ali ih s druge strani riječi ‘popust’, ‘akcija’ ili ‘sniženje’ privlače i s lakoćom ‘nagovaraju’ na kupnju čak i onog proizvoda koji uopće nije bio u planu. Treba zapamtiti kako je prilikom promidžbe usmjerene ženskoj publici iznimno važno da svi kreativni elementi i stil budu usklađeni te da kampanja nema nikakvih negativnih predznaka jer ženama treba pozitivan razlog za kupnju.
I na kraju sve se svodi na to da morate znati koju ‘vrstu’ kupaca Vaš proizvod ili usluga privlače? Kome su namijenjeni i kome ih želite prodati?
Ne smijete zaboraviti da čak i u slučaju kada je proizvod namijenjen isključivo muškarcima postoji onaj dio žena koji će upravo taj proizvod kupiti za nekog drugog. S druge strane tu su i tipično ‘ženski’ proizvodi (proizvodi za uljepšavanje, dekorativni predmeti ili neki kućanski aparati) koje ćete muškarcima teško prodati osim ako im ne istaknete značajke koje bi jači spol mogle zanimati (kao što su funkcionalnost, napredak u odnosu na starije verzije, marku proizvoda i sl.).
Kakav vi proizvod/uslugu nudite? Mislite da ovu razliku među spolovima možete dobro iskoristiti? Mi smo sigurni da možete – kontaktirajte nas!
STEREOTIPI SU INAČE
‘NA LOŠEM GLASU’
ALI OVAJ PUT SU NAS
BAŠ DOBRO NASMIJALI.
Pratite nas i na društvenim mrežama: